(資料圖)
溫州網訊(通訊員 林夕榆陳文)連日來,溫州迎來高溫天氣。在溫州S1線車站,活躍著這么一群人,他們在酷暑中堅守著崗位,每日巡站兩萬步,像救火隊員一樣四處“出警”。他們就是浙江交通集團旗下幸福軌道公司溫州S1線的值班站長。
“呼叫值班站長,有乘客出現低血糖反應”“呼叫值班站長,有家長與孩子走散”“上行站臺屏幕有播放卡頓現象”......8月10日中午,氣溫33度,溫州S1線動車南站的值班站長鄭曉宇奔走在車站的各個角落,處置著各類突發情況。一圈忙下來,身上的工服早已被汗水濕透。
鄭曉宇就是這群值班站長的縮影。他們穿梭在車站的各個角落,每2小時巡看一次車站,查看扶梯、垂梯、廣播等設備運轉;確認安檢、保潔、站臺崗、客服中心崗等崗位狀態;檢查設備區、管理用房、站廳、站臺等安全隱患。
“一入夏,高架站的站臺就開啟‘蒸烤模式’,站臺作業的工作人員就特別容易中暑,我們都會及時頂上,參與到站臺崗。”鄭曉宇介紹道。連日來的高溫,高架站熱浪炙烤,值班站長用腳步丈量著車站的每一個角落,一個白班下來,常常需要步行兩萬步,經歷數次汗水的“洗禮”。
當班期間,值班站長還要及時處理乘客的訴求。高溫天氣,乘客情緒也會產生波動,容易出現煩躁、易怒等情緒。“有時候處理乘客的問詢、解答等,需要花費很長的時間,進行耐心解釋。”這無疑是對值班站長體力和耐心的“考驗”。
隨著杭州亞運會臨近,這群S1車站的“大管家”每天要走2萬步以上,全身上下被汗水浸濕的衣服,是對他們堅守崗位最好的詮釋。他們兢兢業業做好每一項工作,高效準確排除各種隱患,確保溫州S1安全有序運行。
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