2022年10月1日，浦東公安分局首家以社區(qū)民警名字命名的民樂城派出所“顧春華警務(wù)室”在惠南鎮(zhèn)建欣苑居委正式掛牌啟用。顧春華警務(wù)室集中了反詐防范的宣傳點、糾紛化解的工作點、便民服務(wù)的駐守點等功能，實現(xiàn)了社區(qū)民警日常辦公在社區(qū)的零距離服務(wù)工作模式。近一年來，越來越多的“顧春華”入駐警務(wù)室，進一步發(fā)揮警務(wù)室功效，維護轄區(qū)安定和諧。

精準(zhǔn)防宣 擴大反詐宣傳網(wǎng)

近年來，投資理財、冒充客服、假冒身份、刷單等非接觸式詐騙案件侵害著老百姓的“錢袋子”。民樂城派出所將顧春華警務(wù)室作為精準(zhǔn)防宣的第一站，以“小目標(biāo)”帶動“大提升”。

【資料圖】

“顧警官，你快幫我看看，這個是不是詐騙啊？”一大早，抱著孫女的宋阿姨就到警務(wù)室來報到了，只見她一手抱著剛滿歲的孫女，另一手拿著手機，戴著一副老花眼鏡瞇著眼。顧春華讓宋阿姨先坐下，然后幫阿姨仔細查看手機上的信息。宋阿姨說，前幾天在網(wǎng)上認識了一個大師，并加入了一個微信群，群里的人都說這個大師有“神通”，可以保佑宋阿姨一家平安健康，但是要供奉5000元。宋阿姨在群里“潛伏”了幾天，將信將疑，不敢輕信，打算抽空到警務(wù)室問問民警。

顧春華一聽，就跟宋阿姨說：“千萬不要上當(dāng)！”并拿出身旁的非接觸式網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳單，給宋阿姨再次進行反詐宣傳。

警務(wù)室啟用后，民樂城派出所多次組織社區(qū)民警在警務(wù)室進行防范電信網(wǎng)詐的宣傳會，一來讓周邊居民增加對警務(wù)室的熟悉度，二來也提供了一個與老百姓面對面精準(zhǔn)防宣的平臺。只要有居民到警務(wù)室，民警就會對他們進行反詐宣傳，手把手教他們下載安裝國家反詐中心APP。從去年年初至今，建欣苑居委成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“零發(fā)案”小區(qū)。

迄今為止，警務(wù)室共組織反詐宣傳會10余場，印制詐騙案例和防范要點告知單5萬份，受宣傳人群輻射周邊數(shù)十個居委3萬多戶居民。

調(diào)解室介入 提升矛盾糾紛化解率

警務(wù)室不止有顧春華，民樂城派出所退休社區(qū)民警唐益民發(fā)揮余熱作為調(diào)解員一同進駐警務(wù)室。唐益民不僅有多年處警經(jīng)驗，并且熟練掌握警務(wù)技能與法律法規(guī)，擅于群眾工作。

李氏兄弟（化名）因為財產(chǎn)分割，原本和睦的兄弟間大打出手，在社區(qū)內(nèi)造成惡劣影響。兩人來到調(diào)解室后，唐益民分別向二人了解情況，得知財產(chǎn)糾紛的根源是歷史遺留問題。兄弟二人各執(zhí)一詞，都不肯讓。唐益民知曉破冰需要耐心，便一次次將兩人約到警務(wù)室，分頭做思想工作。不管話語多么難聽，他始終面帶微笑，動之以情曉之以理，根據(jù)實際情況對雙方進行“理”和“禮”的矛盾化解。功夫不負有心人，二人態(tài)度開始出現(xiàn)松動，經(jīng)過一段時間的冷靜思考，兄弟兩人終于各退一步，一起協(xié)商解決財產(chǎn)糾紛。一場因為兄弟財產(chǎn)分配引起的糾紛至此得到了圓滿的解決。

除此之外，養(yǎng)犬糾紛、裝修糾紛……鄰里之間瑣碎的磕磕碰碰在所難免，他都耐心妥善地進行調(diào)解。警務(wù)室啟用以來，調(diào)解室共調(diào)解矛盾糾紛130余起，糾紛化解率達到98%。建欣苑居委報警類警情同比下降20%，糾紛類警情同比下降27.27%。

及時處置 打造服務(wù)群眾的“便利店”

“警官，你來幫我看看，我的手機賬號被另一個人登錄了。”日前，社區(qū)民警唐豪杰在警務(wù)室開展接待時，居民鄭先生來到警務(wù)室尋求幫助，他發(fā)現(xiàn)他手機的華為賬號被綁定了一個新的手機號，而原有的華為手機已經(jīng)丟失近一年，之前找過多次但都杳無音訊，于是就當(dāng)自認倒霉了。沒想到近期偶然登錄華為賬號，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被新的手機號綁定了，于是便來警務(wù)室想問問民警能不能幫忙找回遺失的手機。

民警通過這個手機號找到了當(dāng)事人于某，并將他約到警務(wù)室。于某稱自己是在馬路上撿到的這個手機，周圍問了一圈也沒有失主。后來，母親手機壞了，于是就想給母親使用，并幫她綁定了華為賬號。于某得知鄭先生就是失主后，表示愿意將手機還給鄭先生，雙方達成一致后離開了警務(wù)室。

除此之外，居民還可以在警務(wù)室進行身份證業(yè)務(wù)咨詢、戶口咨詢、境外人員入住咨詢、養(yǎng)犬條例咨詢、外來人員登記咨詢、社區(qū)服務(wù)咨詢等與生活息息相關(guān)的警務(wù)業(yè)務(wù)咨詢。

民警在警務(wù)室開展社區(qū)工作，為轄區(qū)居民答疑解惑、解決困難，增加了與群眾的交流溝通渠道，將警務(wù)室變成服務(wù)群眾的“便利店”，有效解決社區(qū)民警為民服務(wù)的“最后一公里”問題。

“顧春華警務(wù)室”旨在通過創(chuàng)建和培育一個具有代表性的優(yōu)秀社區(qū)警務(wù)室，提升“榜樣”引領(lǐng)作用，使越來越多的社區(qū)民警參與進來，使之成為鞏固社會管理的第一平臺，服務(wù)群眾的第一窗口。充分發(fā)揮警務(wù)室功效，著力提升維護轄區(qū)穩(wěn)定、守護一方平安、服務(wù)人民群眾的能力水平，將社區(qū)基層基礎(chǔ)工作提升到一個新高度。

（來源：浦東發(fā)布）