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人民網上海8月2日電（陳晨）上午10點，張女士冒著酷暑從單位趕到社保局辦單位職工繳費基數調整業務，“糟糕，感覺這次要白跑了！”張女士發現漏帶了年度職工工資性收入憑證，立馬就急了，“今天的工作要泡湯了。”

以前，辦理相關業務，得材料完備、手續齊全，才能少跑腿。近年來，隨著“放管服”改革的不斷深化，社保服務效率持續提升，群眾和企業辦事越來越方便。張女士本以為要再跑一次，工作人員告訴她現在業務可以先受理，材料后補齊。張女士這才松了一口氣。

一個個生活中的細微變化，彰顯著社會保障事業高質量發展給人民生活帶來的顯著改善。在上海，許多社保業務的辦理實現了少跑腿，大大提高了辦事效率。社保待遇不斷提升，再加上養老保險等多層次的保障體系，市民的幸福感逐漸增強。

在流程上做“減法”，為服務上持續做“加法”。不僅僅線下服務全面升級，線上服務也在不斷迭代。上海社保信息化建設進入快車道，實現了社保經辦從傳統的現場窗口服務模式向“線上為主、線下為輔”的“互聯網+社保模式”轉型。近年來，“上海社保”微信公眾號也成為市民反饋意見，咨詢業務的重要平臺。

“我在上海交職工養老保險16年后，又在新疆工作交了7年職工養老保險，現在辭職沒有再交養老醫療保險，我是上海戶口，今年54歲，請問到法定退休年齡我應該在哪兒退休？”上午9點，一位網友在“上海社保”微信公眾號留言提問。

社保微信團隊在看到留言后，第一時間推出了“【測驗】怎樣判斷基本養老保險待遇領取地？”文章。每段時間，針對網友比較集中的熱點問題，微信團隊及時反饋到相關業務部門，為網友進行答疑解惑。“上海社保推出的操作經辦步驟非常細致，大愛上海！”網友點贊社保高頻事項操作指南專欄，“貼心！耐心！暖心！”

社會保障是保障和改善民生、維護社會公平、增進人民福祉的基本制度保障，是促進經濟社會發展、實現廣大人民群眾共享改革發展成果的重要制度安排。社保待遇持續提高，辦事環節逐漸便利，市民有了扎根下去的勇氣，人民群眾有獲得感、幸福感、安全感。據了解，下一步，上海市將持續打造便民服務以及視頻服務，為廣大群眾提供更多渠道、更加便利、更有溫度的社保服務。上海社保著力打造“民申社”對外經辦服務品牌，用真心辦實事，用真情換民心。