需要更換就醫(yī)記錄冊(cè)了

(資料圖片)

想打印去年的醫(yī)保使用情況……

但是家離社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心

有點(diǎn)遠(yuǎn)怎么辦？

通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)

在家門口就能辦理

近日，家住寶山區(qū)吳淞街道海濱四村的何老伯發(fā)現(xiàn)自己的《門急診就醫(yī)記錄冊(cè)》用完了，聽居委會(huì)說在水產(chǎn)路991弄“吳淞坊”里就能辦理更換后，便前來體驗(yàn)。“吳淞坊”工作人員當(dāng)即幫何老伯在社區(qū)事務(wù)受理“遠(yuǎn)程虛擬窗口”操作起來，通過一臺(tái)智能雙屏一體機(jī)，與吳淞街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員進(jìn)行視頻連線對(duì)話，短短幾分鐘，一本嶄新的醫(yī)療記錄冊(cè)就交到了何老伯手里。“現(xiàn)在不用跑那么遠(yuǎn)了，老年人腿腳不夠方便，這樣便捷多了，謝謝！”何老伯辦好業(yè)務(wù)后對(duì)“遠(yuǎn)程辦”贊不絕口。

一個(gè)“遠(yuǎn)程辦”將街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的受理大廳開到了群眾“家門口”。同樣，李阿姨也體驗(yàn)了“家門口”的便捷政務(wù)辦理服務(wù)，她嘗試查詢打印了醫(yī)保賬戶信息，通過簡單幾步的操作，就在“遠(yuǎn)程辦”設(shè)備上打印了自己的醫(yī)保信息情況。工作人員還特意跟她介紹了這個(gè)設(shè)備能辦的主要業(yè)務(wù)，李阿姨興奮地感慨道：“之前到社區(qū)事務(wù)受理中心有點(diǎn)遠(yuǎn)，現(xiàn)在家門口就能辦理，對(duì)老年人來說很方便。”

“遠(yuǎn)程辦”這一服務(wù)“新模式”，實(shí)現(xiàn)居民辦事從“窗口”辦到“門口”辦，大大縮短了空間距離。“遠(yuǎn)程辦”主要依托智能雙屏一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)居民區(qū)與受理中心的遠(yuǎn)程視頻連線，同時(shí)配備電腦端，可鏈接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的受理系統(tǒng)。居民只要在智能雙屏一體機(jī)前刷一下身份證、社保卡或者掃“隨申碼”進(jìn)行遠(yuǎn)程取號(hào)，等待社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心叫號(hào)，即可與中心工作人員通過遠(yuǎn)程視頻咨詢辦事，并通過辦事材料的掃描、材料讀取、審核、打印等一系列流程，完成遠(yuǎn)程辦理。業(yè)務(wù)辦理完成后，居民還可對(duì)遠(yuǎn)程辦事服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程閉環(huán)。

目前，吳淞街道“遠(yuǎn)程辦”第一批試點(diǎn)受理事項(xiàng)涵蓋了醫(yī)保、人社、衛(wèi)健、殘聯(lián)、公安、檔案、民政等條線共135個(gè)辦理事項(xiàng)、56個(gè)咨詢事項(xiàng)，后期將繼續(xù)不斷調(diào)整新增。

今后，吳淞街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心會(huì)持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新服務(wù)，繼續(xù)探索“一網(wǎng)通辦”線上線下相融合，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓數(shù)據(jù)多跑路、居民少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)“加速度”、服務(wù)“零距離”。

（來源：上海寶山 ）