“現(xiàn)在的綜治中心已經(jīng)成為環(huán)城好一新商貿(mào)城矛盾糾紛的‘集散地’‘終點站’，市場環(huán)境大大改善，我們很滿意。”近日，在通川區(qū)綜治中心電話回訪中，談起通川區(qū)環(huán)城好一新綜治中心，曾經(jīng)接受過調(diào)解的市民鄧山不禁為其服務點贊。

6月10日，記者在環(huán)城好一新綜治中心看到，辦事大廳寬敞明亮，信訪接待、糾紛調(diào)解、網(wǎng)格服務等相應功能區(qū)一應俱全，“一站式”服務讓辦事群眾一目了然、方便快捷。

據(jù)了解，環(huán)城好一新商貿(mào)城是塔沱批發(fā)市場易地擴能遷建項目、國家西部大開發(fā)重點民生工程。目前，環(huán)城好一新商貿(mào)城入駐商家678戶，經(jīng)營范圍包含男女童裝、針織內(nèi)衣、鞋靴箱包、文體辦公等20大類500小類逾萬種商品。過去，這里受客流量大、銷售種類繁多等因素影響，市場內(nèi)社會治安、矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等方面亟須改善。

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為此，通川區(qū)委政法委及時回應群眾之需，著力打造環(huán)城好一新商貿(mào)城綜治中心，不斷拓展陣地全覆蓋，努力破解服務群眾、基層治理、矛盾化解的“最后一公里”難題，讓治理成果惠及更多群眾。

剛從環(huán)城好一新綜治中心出來的唐正川，滿臉笑容。去年7月，他在環(huán)城好一新商貿(mào)城內(nèi)某商貿(mào)有限公司購買了各種電器共計5件。但在后續(xù)一周的使用中唐正川發(fā)現(xiàn)所購冰柜有瑕疵，導致放置在柜內(nèi)的108斤豬肉腐爛變質(zhì)。唐正川要求商家退還冰柜貨款并賠償經(jīng)濟損失，但雙方因產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題和賠償金額產(chǎn)生分歧，僵持不下。

環(huán)城好一新綜治中心工作人員了解情況后立即聯(lián)合相關部門一同組織調(diào)解，最終成功退回唐正川所購買的冰柜，并獲賠一次性補償200元。“多虧了你們，我之前好話歹話說盡也沒挽回損失，本以為又要打‘持久戰(zhàn)’，沒想到當天就解決了。”離開前，唐正川向工作人員連連道謝。

“綜治中心現(xiàn)有公安、檢察院、法院、司法局、商務局、市場監(jiān)管局6個部門入駐，各部門各司其職、并肩作戰(zhàn)、攜手共進，利用網(wǎng)格化和信息化模式，多部門聯(lián)合化解矛盾糾紛。”通川區(qū)綜治中心負責人程曉波告訴記者，為著力解決人民群眾實際需求，他們還同通川區(qū)司法局開展聯(lián)動，在好一新市場建立“24小時自助法庭”。

如今，在環(huán)城好一新商貿(mào)城，“有困難找中心”“有問題來中心”成為基層群眾的第一選擇，人民群眾安全感和滿意度持續(xù)提升。

截至目前，環(huán)城好一新商貿(mào)城綜治中心累計吹哨10次，召開聯(lián)席會議攻堅化解矛盾糾紛5次，收集梳理群眾反映的困難問題和意見建議20余條，為群眾解決問題、辦理實事、好事11件次。化解熱點難點問題及突出矛盾問題5件，共化解糾紛38件，化解率達100%。組織法治宣傳2次，組織調(diào)解員培訓2次，走訪排查600余家商戶，有力促進了市場和諧穩(wěn)定。

□達州日報社全媒體記者 楊潔 譚楚甲

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