“現在的綜治中心已經成為環城好一新商貿城矛盾糾紛的‘集散地’‘終點站’，市場環境大大改善，我們很滿意。”近日，在通川區綜治中心電話回訪中，談起通川區環城好一新綜治中心，曾經接受過調解的市民鄧山不禁為其服務點贊。

6月10日，記者在環城好一新綜治中心看到，辦事大廳寬敞明亮，信訪接待、糾紛調解、網格服務等相應功能區一應俱全，“一站式”服務讓辦事群眾一目了然、方便快捷。

據了解，環城好一新商貿城是塔沱批發市場易地擴能遷建項目、國家西部大開發重點民生工程。目前，環城好一新商貿城入駐商家678戶，經營范圍包含男女童裝、針織內衣、鞋靴箱包、文體辦公等20大類500小類逾萬種商品。過去，這里受客流量大、銷售種類繁多等因素影響，市場內社會治安、矛盾糾紛、環境衛生等方面亟須改善。

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為此，通川區委政法委及時回應群眾之需，著力打造環城好一新商貿城綜治中心，不斷拓展陣地全覆蓋，努力破解服務群眾、基層治理、矛盾化解的“最后一公里”難題，讓治理成果惠及更多群眾。

剛從環城好一新綜治中心出來的唐正川，滿臉笑容。去年7月，他在環城好一新商貿城內某商貿有限公司購買了各種電器共計5件。但在后續一周的使用中唐正川發現所購冰柜有瑕疵，導致放置在柜內的108斤豬肉腐爛變質。唐正川要求商家退還冰柜貨款并賠償經濟損失，但雙方因產品是否存在質量問題和賠償金額產生分歧，僵持不下。

環城好一新綜治中心工作人員了解情況后立即聯合相關部門一同組織調解，最終成功退回唐正川所購買的冰柜，并獲賠一次性補償200元。“多虧了你們，我之前好話歹話說盡也沒挽回損失，本以為又要打‘持久戰’，沒想到當天就解決了。”離開前，唐正川向工作人員連連道謝。

“綜治中心現有公安、檢察院、法院、司法局、商務局、市場監管局6個部門入駐，各部門各司其職、并肩作戰、攜手共進，利用網格化和信息化模式，多部門聯合化解矛盾糾紛。”通川區綜治中心負責人程曉波告訴記者，為著力解決人民群眾實際需求，他們還同通川區司法局開展聯動，在好一新市場建立“24小時自助法庭”。

如今，在環城好一新商貿城，“有困難找中心”“有問題來中心”成為基層群眾的第一選擇，人民群眾安全感和滿意度持續提升。

截至目前，環城好一新商貿城綜治中心累計吹哨10次，召開聯席會議攻堅化解矛盾糾紛5次，收集梳理群眾反映的困難問題和意見建議20余條，為群眾解決問題、辦理實事、好事11件次。化解熱點難點問題及突出矛盾問題5件，共化解糾紛38件，化解率達100%。組織法治宣傳2次，組織調解員培訓2次，走訪排查600余家商戶，有力促進了市場和諧穩定。

□達州日報社全媒體記者 楊潔 譚楚甲

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