嘉筱社區(qū)，是一個典型的“滬漂”社區(qū)。這里交通便利、環(huán)境優(yōu)美、房租便宜，小區(qū)年輕租客多，居住不滿半年的短租客占比非常高。短租，意味著流動性大，今天來明天走的“過客”心態(tài)，讓這群年輕人對社區(qū)缺乏認同感。

如何讓外來租客融入社區(qū)生活？這成了困擾社區(qū)干部的一個棘手難題。

【資料圖】

嘉筱社區(qū)。嘉定區(qū)菊園新區(qū)供圖

打造“筱客?！保屵B心看得見摸得著

嘉筱社區(qū)位于上海市嘉定區(qū)菊園新區(qū)，管轄區(qū)域是3個農民宅基地置換小區(qū)，總體呈現“兩多一雜”情況。

“‘兩多’是指圍墻內老年人多、租戶多，總共2721戶，一半是動遷上樓的村民，一半是青年短租為主的租客；‘一雜’指的是圍墻外494戶的魔方社區(qū)類住宅、111家沿街商鋪和1個建材市場?！本請@新區(qū)黨工委書記、管委會主任陳懿介紹道。

針對復雜現狀，嘉筱社區(qū)黨支部通過線上線下方式走訪了社區(qū)各年齡段居民，不斷收集意見和建議，打造出一個集鄰里交友、社會服務、資源共享等功能于一體的暖心空間——“筱客?！薄?/p>

“我們需要招募居民作為志愿者來一起管理這個地方?！?/p>

“進入‘筱客?！木用衲懿荒軘y帶寵物？使用物品后期怎么收納？是否需要居民自行還原整理？”

“‘筱客?！锩娴目臻g布局應該怎么劃分？整體顏色以及設計風格應該是怎么樣的？”

……

青年居民協(xié)商議事會上，社區(qū)租客、青年骨干等齊聚一堂，紛紛發(fā)表看法。

青年租客在“筱客棧”召開議事會。嘉定區(qū)菊園新區(qū)供圖

通過召開多次青年居民協(xié)商議事會，從前期方案設計、中期意見征詢到后期落地實施，最終形成了“筱客?！惫s及管理制度等，涵蓋“來了都是筱家人”的“筱黑板”，提供暖心服務的“筱港灣”，閑置物品捐贈區(qū)域的“筱淘淘”，集合會友和協(xié)商議事功能的“筱客廳”，踐行全過程人民民主、收集意見建議的“筱信箋”，分享“滬漂”故事、留下生活足跡的“故事膠囊”等。

值得一提的是，在多方群策群力下，“筱客棧”已形成了完整的網格議事流程，通過“全鏈條民主反饋”閉環(huán)機制，實現了微網格從“物理貫通”到“化學聚合”的轉變。目前，通過“筱客?！弊h事已推動解決樓棟外黃土裸露等多個問題，實打實讓青年租客有了獲得感。

共建“筱樂園”，讓社區(qū)自轉更順暢、更具活力

混合型社區(qū)的有效治理，需找到外來租戶與本地居民“能人效應”的平衡，推動多元主體的協(xié)同參與。這就意味著社區(qū)要適時向青年租客骨干放權，激發(fā)其自治潛能，促進善治。

疫情期間，嘉筱社區(qū)350名志愿者中一半以上是青年租客。此后，他們繼續(xù)發(fā)揮青年租客的力量優(yōu)勢，讓“應急隊”成為社區(qū)治理“常備軍”。

“青年租客來自全國各地，從事各行各業(yè)，其中不乏行業(yè)領域內的精英人士，如果能把他們發(fā)掘出來，必定可以為社區(qū)治理提供新思路，注入新動力?！本請@新區(qū)黨工委委員陳葉說。

的確如此。在嘉筱社區(qū)，挖掘出來的社區(qū)能人組建了8個社區(qū)專業(yè)委員會，訂立了團隊活動規(guī)約，自主開展團隊活動，形成了形式多樣、主題不一的“筱系列”社區(qū)特色文化活動，每年吸引近萬人次參與。

社區(qū)青年體驗公路自行車。嘉定區(qū)菊園新區(qū)供圖

隨著青年群體的不斷融入，青年團隊結合社區(qū)居民特別是青年租客的需求，定期舉辦“筱市集”睦鄰活動，組織開展二手集市、跳蚤市場、交友聯誼、種植園藝等項目，進一步吸引青年租客走出家門、融入社區(qū)。近期，騎行、手工布藝兩個完全由青年租客自主成立的社區(qū)社團相繼成立，一批思想活躍、熱心公益的青年骨干浮出水面。

攜手“筱青行”，讓歸屬有溫度有力量

一半是本地居民，一半是青年租客，如何讓青年租客認同社區(qū)，同樣考驗著基層工作人員的智慧。

在破解難題的過程中，嘉筱社區(qū)得到了上海大學專家團隊的支持，在網格體系支撐下，從需求入手，精準把脈，探索“黨建+”為主體的“四個三”，即“四份清單+一個客棧+一個團隊+一個樂園”的美好社區(qū)治理模式。

社區(qū)干部通過實地訪談，針對租客、二房東、商鋪、共建單位召開了8場座談會和調研，形成問題清單、需求清單、服務清單和資源清單等，以需求破題來解決社區(qū)堵點。

嘉筱社區(qū)構建“一樓三長”模式。嘉定區(qū)菊園新區(qū)供圖

在工作方式上，通過探索構建“一樓三長”模式，即“樓組長+協(xié)理長（第二樓組長）+老村隊長”，讓青年租客建群入組，打造“筱青行”第二梯隊，通過組織賦權，賦予租客骨干樓組長身份，發(fā)揮優(yōu)勢，匯聚治理合力。

“樓組長資歷老、熟悉居民，是作為樓組‘大家長’般的存在，協(xié)調能力強，但缺乏魄力；老村長基層經驗豐富、群眾威望高，但智能應用使用困難?！本請@新區(qū)社區(qū)黨建辦工作人員介紹道，在原有組織載體下，引入青年租客骨干作為第二樓組長發(fā)揮作用，通過發(fā)揮“一樓三長”的“鄰里效應”和“互補效應”，來實現“小事不出樓組，大事不出社區(qū)”的治理目標。并針對性創(chuàng)新激勵方式，引入第二樓組長激勵機制，進一步增強青年租客群體參與社區(qū)的能動性。

截至目前，嘉筱社區(qū)的青年租客中，有5人擔任第二樓組長，13人加入社區(qū)“第二梯隊”，10人常態(tài)參與“筱管家團”協(xié)商議事，16人作為志愿者隊伍骨干經常性開展社區(qū)服務。青年租客先后自主設計的“筱客棧”LOGO、參與設計的一米“筱”花園社區(qū)微改造項目等深受居民歡迎。

嘉筱社區(qū)黨支部書記、居委會主任羅曉華表示，“希望通過我們多方的努力，讓這些來自五湖四海，哪怕只住幾天幾個月的年輕人，都能從心底里感受到‘來了這里就是嘉筱人’。”

如今，嘉筱社區(qū)通過探索構建青年租客“認同式”參與機制，強化青年租客群體與社區(qū)融合，繼而反哺社區(qū)，實現了社區(qū)租客雙向賦能的同心聯動。