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（達州日報社通訊員 鄭年孝 潘兵） “小潘，你快點接視頻，對方說我的卡被凍結了，若不能解凍，我的房貸按揭就不能扣款成功。”近日，家住萬源市城區的祝女士，拿著開通聊天視頻的手機沖進了農業銀行萬源紅旗支行網點大廳，要求正在值班的營業網點負責人潘欣接聽視頻。

此前一天，祝女士前往營業網點辦理過住房按揭房貸還款業務，并認識了網點負責人潘欣。其實，祝女士也不太清楚這個視頻是誰發起的，發起視頻的陌生人稱，祝女士的銀行卡賬戶已被凍結，需要緊急解除凍結，不然她所欠的房貸就不能成功扣款，導致逾期并被納入征信黑名單。

據了解，祝女士在某貸款平臺點擊了一個鏈接，并下載了一個貸款APP軟件進行自助操作。她在按照指示輸入自己與放貸關聯的銀行卡號后，APP平臺上的“客服”主動發起了視頻通話，稱祝女士操作有誤導致銀行賬戶被凍結，需要密碼驗證方可解凍。

祝女士頓時懵了，還沒等她反應過來，視頻中“客服”稱她已涉嫌貸款欺詐，如不按照要求操作將會造成房貸逾期，并影響個人征信，最終還將被起訴。祝女士頓時慌了神，只好按照對方要求進行密碼驗證，但自己又不會操作，于是拿著手機跑向銀行求助。

潘欣當即意識到祝女士可能遭遇了電信詐騙，她沒有接聽視頻，而是立即帶著她到柜臺查詢賬戶余額，并進行銀行卡賬戶緊急止付處理。接著，潘欣查看祝女士的手機，驗證發現其下載的APP為電信網絡詐騙平臺，遂提醒她停止在APP輸入自己的銀行卡密碼，并為其銀行卡更換了密碼，避免銀行卡賬戶里的4萬多元資金遭受損失。

辦完這一切后，祝女士才醒悟過來，一個勁地向網點工作人員道謝：“如果不是你們幫助，我這幾萬塊錢就被騙了……”

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