虹口啟動“北外灘開店一件事”改革，發(fā)布《開店指南》

“導航式服務”讓市場主體少走彎路

本報訊（記者 周楠）為進一步優(yōu)化面向市場主體的政務服務、打造“有口皆碑”的一流營商環(huán)境，日前，虹口區(qū)北外灘街道會同區(qū)相關部門啟動實施“北外灘開店一件事”改革，并發(fā)布《北外灘街道開店指南》。

【資料圖】

據(jù)介紹，此舉旨在方便市場主體，依托“一網(wǎng)通辦”集成店鋪開業(yè)和經(jīng)營過程中各部門辦事手續(xù)和監(jiān)管事項，實行“管理要求一次告知、街道事項一站辦理、審批監(jiān)管一網(wǎng)聯(lián)動”，完善事前事中事后全鏈條管理。

方便市場主體全面掌握政策

記者注意到，《北外灘街道開店指南》分沿街店鋪版和商業(yè)綜合體版兩個版本，從“開店前需要做什么”和“日常經(jīng)營活動需要遵守哪些常見管理要求”兩個維度，系統(tǒng)梳理店鋪開店階段各環(huán)節(jié)辦事要求，以及店鋪經(jīng)營階段各方面監(jiān)管要求，方便市場主體提前全面掌握政策。

《指南》線上版在“一網(wǎng)通辦”虹口頻道、虹口區(qū)企業(yè)專屬網(wǎng)頁、“隨申辦”虹口旗艦店和北外灘街道旗艦店的“北外灘開店一件事”專欄中發(fā)布，線下版在虹口區(qū)政務服務中心、北外灘街道社區(qū)事務受理中心等政務服務窗口發(fā)布。

北外灘街道相關負責人告訴記者，“北外灘開店一件事”推進實施過程中，對市場主體體現(xiàn)“導航式服務”的理念，讓政務服務像手機導航一樣便捷。尤其可以幫助小微企業(yè)和個體工商戶明確方向、打通堵點、少走彎路，也有利于政府對店鋪的日常監(jiān)管。過去，一些小微市場主體因為不了解法規(guī)政策，造成經(jīng)營手續(xù)不全和違規(guī)行為多發(fā)?，F(xiàn)在政府跨前一步主動提前指導，市場主體也就能更好地知法守法、合規(guī)經(jīng)營，與政府形成良性互動。

審管執(zhí)聯(lián)動“一網(wǎng)統(tǒng)管”

自6月試運行以來，北外灘街道城建中心“開店一件事”團隊已累計輔導和服務新開店鋪20余家。為了讓市場主體有更加便捷的辦事體驗，北外灘街道優(yōu)化了開店過程中街道管理事項的辦事流程：對街道權限內(nèi)的限額以下裝修工程備案、戶外招牌備案、市容門責告知、垃圾分類培訓等事項，統(tǒng)一由街道城建中心“一站辦理”，城建中心組建“全崗通”隊伍，對開店辦事事項“一口清”。

對轄區(qū)內(nèi)的新開店鋪，主動對接進行開店輔導，通過街道城建中心熱線電話、服務窗口以及街道與市場監(jiān)管所聯(lián)合組建開店輔導微信群等多種渠道，為北外灘市場主體提供一站式咨詢和幫辦服務；對商業(yè)綜合體內(nèi)的集中開店，納入虹口區(qū)“一樓一事辦”服務品牌上門輔導。

在店鋪開業(yè)后監(jiān)管方面，按照“審、管、執(zhí)聯(lián)動”的監(jiān)管改革要求，依托虹口區(qū)城運“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺開發(fā)北外灘街道綜合治理應用場景。其中，店鋪巡查管理功能模塊以店鋪合規(guī)經(jīng)營的各項管理要求為核心，建立巡查事項清單，由街道巡查工作人員定期到店，對照清單開展巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題通過系統(tǒng)上報案件，由街道三個片區(qū)工作站對接責任部門核查處理。

據(jù)悉，“北外灘開店一件事”及《北外灘街道開店指南》將在虹口全區(qū)推廣。

（來源：解放日報）