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隨著人民群眾稅務維權意識的不斷提升，基層稅務部門接收的輕微涉稅違法舉報案件呈數量上漲、類型多樣的趨勢。近期，天津市東麗區稅務局華明稅務所堅持服務至上、效率至上、法治至上，初步探索出涉稅舉報快速解決機制，維護了納稅人權益的同時，大幅提升了工作效率。

近日，市民楊女士通過12345熱線民意直通車舉報天津東麗某停車場管理公司未向其提供發票。停車場告知其通過ETC繳款需要在某公眾號上申請發票，但楊女士無法查詢到消費信息，導致無法申請開具。接到《輕微稅收違法行為舉報轉辦單》后，華明稅務所兩位干部及時聯系企業相關負責人，依據稅法，輔導企業當天即開具了發票。楊女士對此表示十分感謝，并用“驚喜”稱贊稅務部門的高效服務。

高效率來源于好機制。華明稅務所不斷優化涉稅糾紛解決方式，責任到人，提高轉辦和調查效率，做到快接、快轉、快調、快反饋。同時華明稅務所立足“責任清單制”“首違不罰”，既堅持依法行政，也注重推動柔性執法，充分運用“楓橋經驗”，積極開展涉稅矛盾溝通調解工作。經過調解，涉事雙方達成和解。華明稅務所做到了矛盾就地化解不上移，調解機制取得良好效果。

華明稅務所主要負責人表示，將持續優化基層執法環境，深化涉稅舉報快速解決機制運用，不斷解決納稅人繳費人關心的關鍵小事，提升納稅人繳費人的幸福感、獲得感。

來源：天津市東麗區稅務局